由于B端產(chǎn)品的特殊性，也由于各類React組件盛行，設(shè)計(jì)發(fā)揮的空間沒有C端那么直接，更多隱藏在使用體驗(yàn)的過程中。面對改版，我更愿將其作為機(jī)遇而不是困難去面對，盡管會面對時間緊湊、團(tuán)隊(duì)實(shí)力不足、各方面意見不統(tǒng)一等等問題，但也是最能展現(xiàn)設(shè)計(jì)師的價值的，全面展現(xiàn)創(chuàng)造力、邏輯性、技術(shù)全面性的時候。以更積極的態(tài)度去面對改版是我們首先要做的。
有了積極的態(tài)度我們就要去明確改版的基本步驟。首先要堅(jiān)定改版是一個團(tuán)隊(duì)的事情，無論是誰提出的需求、需求的好壞、難易程度都是一個團(tuán)隊(duì)合力完成的，承上啟下的工作所達(dá)到的目標(biāo)才是完整的。
改版的步驟主要分為3步——提出需求-準(zhǔn)備資源-驗(yàn)證效果。切記，三個步驟一個都不能少。必須要有團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃支持，完善的解決方案，頻繁的驗(yàn)證反饋連貫的步驟才能一次性干凈利落的完成目標(biāo)。
我也經(jīng)歷過倆人偷偷摸摸就把頁面改版了，然后領(lǐng)導(dǎo)覺得樣式可以就匆忙計(jì)劃改版。后發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跟不上節(jié)奏，計(jì)劃時間難以掌控，交互大局考慮完善但是細(xì)節(jié)紕漏太多，售前不及時參與影響業(yè)務(wù)銷售等問題導(dǎo)致流程極為拖沓，最后都覺得是在惡心自己，所以一定要避免欲望過剩單扛大旗。
1. 提出需求
提出需求作為改版的第一步，即確定改版的核心——顯著提高產(chǎn)品的價值。以這個為核心去提出需求，一方面為了設(shè)計(jì)目標(biāo)堅(jiān)定，避免又想換風(fēng)格，又想整理庫，又想改全局交互，然后因?yàn)闀r間不夠?qū)е滦Ч跷。另一方面為了勸說上層騰出資源為你服務(wù)，為改版提出一個令人信服無法拒絕的理由。提出的需求最好能牽扯業(yè)務(wù)利益，能多賺錢這事在哪都好用。反觀簡單的憑借樣式不好，少量功能問題這類需求，要求一個團(tuán)隊(duì)騰出起碼一個月的時間，換位思考誰都不太樂意。所以一切以提高產(chǎn)品的價值出發(fā)，才會產(chǎn)生這個改版的需求。
顯著提高產(chǎn)品的價值的渠道主要來源大體為兩大方面——內(nèi)需與外驅(qū)。
內(nèi)需的主要來源
技術(shù)原因。平臺技術(shù)的更新，前端架構(gòu)的更新（angular至react）等技術(shù)原因，這類需求也多為技術(shù)方提出，正常情況下對于設(shè)計(jì)的工作量其實(shí)不是特別大，所以我們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上配合工作就足夠了。也可以利用這個時間檔期跟技術(shù)方交流，使用更新的組件，拓展視野。例如圖表組件是否從echarts轉(zhuǎn)換到antv，選擇+添加的功能是否可以簡化為ant的select的拓展菜單，時間選擇器組件是否有更好的選擇等等，也能讓我們對技術(shù)方面能夠更好的下潛。
產(chǎn)品價值無法體現(xiàn)。隨版本迭代，功能相互影響、權(quán)限錯綜復(fù)雜、效率越來越低下，產(chǎn)品會逐漸偏離價值軌道。真?zhèn)涡枨、交互凌亂、迭代完成度低、競品分析等都是產(chǎn)品價值弱化的原因。這類問題堆積過多就會導(dǎo)致無法一點(diǎn)一點(diǎn)修補(bǔ)，只能靠整體改版拯救。而這類改版也是所有改版需求中最有價值最迫在眉睫的。大型改版的緣由也多由此原因展開。
體驗(yàn)功能是否模塊化、操作是否一致連貫。單流程業(yè)務(wù)效率是否足夠高，能否做到一針見血指哪打哪。跨流程業(yè)務(wù)層級、功能與管理是否清晰，人員權(quán)限是否沖突，掌握全局的學(xué)習(xí)成本高低等。
修改這些問題基本需要先解決功能問題，調(diào)整現(xiàn)有的功能以及廢棄某些功能。還需要考慮整理過后的擴(kuò)展可用性，對于界面是修改還是重新設(shè)計(jì)。當(dāng)然，這種明顯的變化最有可能引起客戶的厭惡。
樣式老舊。單純的樣式老舊，盡量不要作為改版的第一需求。如果體現(xiàn)不出業(yè)務(wù)價值也只是白費(fèi)力氣，況且還要跟他人辯論何為好看，視覺上的問題溝通起來成本太高，往往大家不在同一頻道上，白費(fèi)力氣還容易有損雙方和氣。但是過于老舊的全局樣式在不牽扯到技術(shù)層面的大變動時，可以酌情簡化的、分布的融入到每次功能迭代中。
總結(jié)：面對內(nèi)驅(qū)類型的時候我們一定要以業(yè)務(wù)價值也就是賺錢為目標(biāo)，面對不同的內(nèi)驅(qū)問題類型使用不用的態(tài)度與方法。
技術(shù)問題就積極配合修改，查漏補(bǔ)缺但是不要影響使用頻繁的功能，最好做到改版于無形。
樣式問題，我們可以慢慢整理，選擇合適的切入口，分布修改樣式，減少工作量，同時也可在長時間接受各類反饋。
產(chǎn)品價值問題對于設(shè)計(jì)師來講不是那么難發(fā)覺，需要對產(chǎn)品和市場有一定的了解才能進(jìn)行驗(yàn)證。同樣也是后臺設(shè)計(jì)最為核心的部分。發(fā)現(xiàn)此類問題就要盡早提出與團(tuán)隊(duì)分析，不斷地解決此類問題設(shè)計(jì)師才能大跨步的前進(jìn)。不能等著產(chǎn)品經(jīng)理喂需求，也要努力成為團(tuán)隊(duì)中的一分子。
外驅(qū)的主要來源
外驅(qū)指的是客戶的各類特殊需求，盡管大部分都是為了適應(yīng)客戶原有基礎(chǔ)，但是也要警惕重復(fù)性的需求，可能存在較大隱患。外驅(qū)的方向基本為兩種：樣式與功能。
- 樣式定制化——客戶有自己的美術(shù)意向，調(diào)整顏色調(diào)整全局樣式。
- 業(yè)務(wù)功能定制化——為了對方的特殊業(yè)務(wù)需求 ，新增或刪除部分功能，調(diào)整局部樣式。
總結(jié)：面對外驅(qū)類型的時候我們盡量做到點(diǎn)到為止，滿足客戶需求，不拖合同進(jìn)程就足夠了。放棄對于無用信息的辯論，躺好做完就行，忍受客戶的鞭尸。同時篩選出對產(chǎn)品價值有用的信息，互換角色去思考問題，也能豐滿各類客戶畫像。思考為何客戶覺得要這么做，拒絕了自認(rèn)為很完善的功能流程、效率極高的設(shè)計(jì)，做好收集后事與大家一起分析。當(dāng)然偶然性的問題可以暫時忽略。但是遇到多個客戶提出相同的問題的時候就要提高警惕，及時反思問題核心是否已經(jīng)影響到的產(chǎn)品價值的展現(xiàn)。
2. 準(zhǔn)備資源
有了改版需求后就要著手準(zhǔn)備各類工作，分配時間資源與內(nèi)容資源。
時間資源
現(xiàn)在什么工作都離不開流程排期，對于改版而言一般為1個月至3個月，按照公司現(xiàn)有的工作流程，瀑布還是敏捷，與各人員溝通合理規(guī)劃時間。盡量保留充足的空擋來面對各類特殊情況，隨時能切換至功能迭代狀態(tài)。
內(nèi)容資源
在實(shí)踐中大家會發(fā)現(xiàn)對一個完整的產(chǎn)品去修修補(bǔ)補(bǔ)的疲勞程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從頭開始，同時改版的機(jī)會就比較少，我們要珍惜這類機(jī)會去大跨步的提升對于產(chǎn)品的了解、交互的連貫、樣式的完整，只有一遍一遍從零開始我們才會發(fā)現(xiàn)自己原先設(shè)計(jì)的問題所在。修修補(bǔ)補(bǔ)永遠(yuǎn)解決不了問題，借此情況提供一個終極模型的方法。
終極模型。改版對于一個設(shè)計(jì)師是很重要的展示機(jī)會，所以無論是內(nèi)驅(qū)也好，外需也罷，在解決提出的各類需求后，作為基礎(chǔ)中樞，建議大家舍棄現(xiàn)有的全局樣式、交互流程等基礎(chǔ)，選擇新穎的有創(chuàng)意的，不依靠團(tuán)隊(duì)做出腦海中最想達(dá)到的頁面交互與全局樣式。
同時也可運(yùn)用我上篇文章的功能的模塊化、布局的拓展性這兩個方法，將全局更加模塊化、自由化，不必刻意追求細(xì)節(jié)，也不必?fù)?dān)心飛機(jī)稿，只要確保以解決現(xiàn)有需求為中樞保證產(chǎn)品使用的完整性和流暢性。
以終極模型與現(xiàn)有產(chǎn)品取一個折中點(diǎn)作為本次目標(biāo)，按照計(jì)劃排期進(jìn)行篩選、簡化、拆分、落地。在多次從頭思考后完成的產(chǎn)品往往要比在原基礎(chǔ)上修改完善許多效率也高很多。在此之后可以進(jìn)行多版本分步實(shí)現(xiàn)，在每一個階段都吸取足量的反饋，也可及時調(diào)整。
總結(jié):做出終極模型在根本上是尋求自我提升，對于產(chǎn)品價值、交互流程、全局樣式等都是全新的思維去構(gòu)想。
由于計(jì)劃及排期限制，我們無法一次性滿足構(gòu)想的終極模型，進(jìn)行化簡必不可少。取出自己認(rèn)為最有價值的方面，與現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行融合，形成一個臺階，再一步一步向著終極模型靠攏。
3. 驗(yàn)證效果
對于b端產(chǎn)品價值的驗(yàn)證其實(shí)是較為多元且困難的，就設(shè)計(jì)師而言，其實(shí)是挺乏力的。目前大多數(shù)有價值的方法也都是依靠各方面的反饋——客戶反饋、市場反饋。有能力的公司會采用埋點(diǎn)等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然也有一些方法進(jìn)行驗(yàn)證，例如NPS（NetPromoter Score）凈推薦值。因?yàn)槲覀人沒使用過這類方法也不好過多贅述。
但是流程效率我們是有較為簡單的方法去檢測的。
我們可以忽略掉所有的文字——導(dǎo)航的、表單的、按鈕的、圖表的、拓?fù)涞牡鹊，然后再去體驗(yàn)這個平臺的功能。能否不依靠文字信息僅依靠圖形圖標(biāo)和已經(jīng)成熟的交互邏輯，就能連貫地操作所有的核心功能，甚至能判斷出產(chǎn)品的應(yīng)用行業(yè)，例如醫(yī)療、物流、云服務(wù)等。完成這兩點(diǎn)就已經(jīng)說明這個產(chǎn)品在設(shè)計(jì)層面是較為優(yōu)秀的。
B端產(chǎn)品改版的確是最能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價值的方式與手段，但是不要因?yàn)槟承┘?xì)小的原因就輕易改版，妄想能輕而易舉達(dá)到效果，針對產(chǎn)品的所有行為都是整個團(tuán)隊(duì)決策過后才能開展與落地。改版過程中運(yùn)用上篇文章所述功能的模塊化、布局的拓展性和終極模型等方法，思路會清晰許多也有著重點(diǎn)。同時還是要盡量減少客戶對于改版的厭惡，特別是大幅度改版，分步多版本部署來減少厭惡感（切分支逐步部署）。
在B端設(shè)計(jì)話語權(quán)普遍微弱的大環(huán)境下，利用好每次迭代、每次改版可能是凸顯設(shè)計(jì)師價值的主要途徑，接觸到大量的中小公司甚至連設(shè)計(jì)評審都沒有，這些途徑顯得尤為重要。運(yùn)用好這些途徑提升自己在公司的話語權(quán)，做到產(chǎn)品好，人也過得好也是大家的愿景吧 ^_^
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